Klärt, wer antwortet, wann jemand da ist und was du für eine schnelle Lösung bereithältst.
trustMuss ich mich beschweren, wenn die Antwort nicht reicht?+
Erst schilderst du dein Anliegen noch einmal schriftlich an
[email protected] und lässt die bisherige Antwort verlinken. Bleibt die Sache danach offen, wendest du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht. Setz beide Schritte schriftlich, damit du den Verlauf in der Hand hast.
trustWie lange gibt es die Lizenz schon und wer prüft sie?+
Oshi Casino LLC betreibt das Angebot unter der Lizenz ALSI-275223, erteilt von der Anjouan Offshore Finance Authority. Die Firma ist unter der Nummer 236861 in Bandar Salaam, Mutsamudu registriert. Seit 2011 steht das Angebot unter dieser Aufsicht.
trustWarum bekomme ich nachts trotzdem eine Antwort?+
Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Deine Anfrage landet in der Zeitzone CET und wird durchgehend bearbeitet. Warte nicht auf den nächsten Werktag, denn es gibt keinen Zeitraum, in dem niemand da ist.
trustMuss ich für den Support Englisch können?+
Antworten kommen auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Schreib in der Sprache, in der du dich sicher fühlst, ein deutschsprachiges Team ist vertreten. Für Anliegen in Österreich reicht also dein normales Deutsch.
trustKann ich eine Kopie meiner Daten oder die Löschung verlangen?+
Eine Kopie deiner Daten oder deren Löschung forderst du per E-Mail an
[email protected] an. Schreib von der Adresse, die zu deinem Konto gehört, dann lässt sich die Anfrage eindeutig zuordnen. Nenne darin klar, welche Daten du willst und ob es um Auskunft oder Löschung geht.
trustMuss ich dem Support mein Passwort geben?+
Für die Zuordnung reicht deine E-Mail-Adresse, die zugleich dein Anmeldename ist, plus Name und Geburtsdatum. Ein Passwort brauchst du nicht, denn der Support fragt nie danach. Halt bei Zahlungsfragen zusätzlich die letzte Transaktion bereit.
trustWas passiert mit meinem Guthaben, wenn ich kündige?+
Zum Schließen des Kontos genügt eine kurze Nachricht an
[email protected] von deiner hinterlegten Adresse. Danach bleibt der Zugang gesperrt, offene Guthaben werden nach den üblichen Regeln abgewickelt. Möchtest du nur pausieren, sag das ausdrücklich, sonst wird endgültig geschlossen.